IT Governance Manager

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI), salah satu bank BUMN terbesar di Indonesia dengan lebih dari 130 tahun pengalaman, membuka kesempatan berkarir sebagai IT Governance Manager. Posisi ini berperan penting dalam meningkatkan tata kelola TI dan keunggulan operasional melalui pengembangan serta implementasi metodologi dan kerangka kerja monitoring dan evaluasi TI.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 di bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, atau bidang terkait.
• Memiliki sertifikasi relevan seperti ITIL Foundation, COBIT Foundation, atau sertifikasi IT Governance lainnya (diutamakan).
• Pengalaman kerja minimal 2 tahun di bidang IT Service Management (ITSM) dan/atau IT Governance.
• Pemahaman kuat tentang strategi dan kebijakan TI serta bisnis, mampu menerjemahkannya ke dalam aktivitas monitoring dan evaluasi TI yang efektif.
• Kemampuan mengembangkan dan meningkatkan metodologi monitoring dan evaluasi TI menggunakan framework dan praktik terbaik industri.
• Mampu mendefinisikan, mengukur, menganalisis, dan melaporkan metrik kinerja serta KPI dengan konteks bisnis yang jelas.
• Pengalaman dalam pengumpulan, pengolahan, validasi, dan peninjauan data untuk mendukung penilaian kinerja dan pengambilan keputusan.
• Kemampuan analitis yang baik untuk mengidentifikasi masalah, mengevaluasi data, dan memberikan rekomendasi perbaikan berbasis data.
• Familiar dengan platform ITSM dan alat analisis data seperti ServiceNow, BMC Remedy, ManageEngine, Jira Service Management, Power BI, Excel, atau solusi serupa.
• Kemampuan presentasi dan komunikasi yang baik, termasuk menyusun materi presentasi dan menyampaikan temuan kepada pemangku kepentingan.
• Pengalaman dalam keterlibatan pemangku kepentingan dan kolaborasi lintas fungsi, mampu membangun hubungan dengan tim bisnis dan teknologi.

Tanggung Jawab

• Mengembangkan dan meningkatkan metodologi, kerangka kerja, dan praktik terbaik monitoring serta evaluasi TI untuk mendukung tata kelola dan manajemen kinerja TI yang efektif.
• Menerapkan dan memelihara kerangka monitoring dan evaluasi TI, memastikan keselarasan dengan tujuan organisasi dan persyaratan regulasi.
• Menyiapkan dan menyampaikan laporan secara akurat sesuai tenggat waktu dan standar yang ditetapkan.
• Mengelola, mengadministrasi, dan terus meningkatkan proses serta alat pendukung IT Service Management (ITSM).
• Mengoperasikan dan mendukung alat ITSM di seluruh organisasi untuk memastikan penyampaian layanan dan pelaksanaan proses yang efisien.
• Menganalisis kinerja ITSM dan mengidentifikasi peluang untuk mengoptimalkan alur kerja, otomatisasi, dan kualitas layanan.
• Mengusulkan, mendokumentasikan, dan mengimplementasikan inisiatif perbaikan berkelanjutan terkait proses, alat, dan praktik operasional ITSM.
• Berkolaborasi dengan pemangku kepentingan TI, bisnis, dan tata kelola untuk memastikan adopsi kerangka dan alat ITSM secara efektif.
• Memantau kepatuhan proses dan merekomendasikan tindakan perbaikan untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kinerja layanan.
• Mendukung inisiatif tata kelola TI, manajemen risiko, dan keunggulan layanan organisasi melalui wawasan berbasis data dan perbaikan proses.

Kami berkomitmen terhadap keberagaman dan inklusivitas dalam praktik perekrutan. Bergabunglah dengan BRI untuk mengoptimalkan potensi terbaik Anda dan memberikan dampak nyata bagi Indonesia.